Canal de Denuncias
En ARPA, ponemos a disposición de nuestros colaboradores un canal de denuncias para informar de manera rápida y sencilla sobre cualquier conducta indebida, ya sea real o sospechada, que pueda afectar a nuestra organización o al bienestar de las personas involucradas.
Este canal debe ser utilizado con responsabilidad y ética. No se permite realizar acusaciones falsas o deliberadas contra terceros, ni proporcionar información que sea incorrecta o engañosa.
Le recomendamos que facilite su nombre al presentar una denuncia, aunque entendemos si decide no hacerlo.
Confidencialidad Garantizada:
Todas las denuncias serán tratadas de forma estrictamente confidencial, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible para consulta en el pie de página.
¿Qué materias pueden ser denunciadas en el Canal de Denuncias?
El Sistema Interno de Información de ARPA incluye las siguientes materias que pueden ser comunicadas a través del canal:
a) Hechos o conductas que puedan tener relevancia penal.
b) Infracciones administrativas graves o muy graves.
c) Vulneraciones del Derecho laboral, en particular, aquellas relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
d) Infracciones del Derecho de la Unión Europea que entren dentro del ámbito de aplicación de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, así como de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, sobre la protección de personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Denuncias relacionadas con posibles infracciones en países de la Unión Europea también pueden comunicarse a las autoridades competentes de dichos Estados miembros.
e) Incumplimientos de los principios éticos y valores corporativos.
f) Incumplimientos de la normativa interna aplicable a las empresas del Grupo ARPA.
Materias excluidas del Canal de Denuncias
Quedan excluidas del ámbito de este canal aquellas comunicaciones relacionadas con:
Consultas sobre el seguimiento de pedidos.
Reclamaciones o incidencias relacionadas con productos fabricados o comercializados por ARPA.
Para estos casos, se deberán utilizar los canales de atención al cliente y soporte designados para tales fines.
En ARPA, estamos comprometidos con la transparencia, la integridad y el cumplimiento normativo. Su colaboración a través de este canal contribuye al fortalecimiento de estos valores y al crecimiento responsable de nuestra organización.